Questions fréquentes (FAQ)

Sous quel format sont les guides ?

Tous nos guides sont des ebooks au format PDF, lisibles sur ordinateur, tablette, smartphone ou liseuse. Vous pouvez aussi les imprimer.

Comment vais-je recevoir mon achat ?

La livraison est immédiate et automatique : juste après votre paiement, vous recevez par email un lien pour télécharger votre guide. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) s'il n'apparaît pas tout de suite.

Y a-t-il des frais de port ?

Non. Nos produits sont numériques : aucun frais de livraison, rien à attendre par la poste.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, totalement. Les paiements sont traités de façon sécurisée et cryptée. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Puis-je être remboursé·e ?

Nos produits étant numériques et téléchargeables, consultez notre politique de remboursement. En cas de souci (email non reçu, lien défaillant), écrivez-nous : on s'occupe de vous rapidement.

Les informations sont-elles fiables ?

Nos guides sont rédigés par Naima HAZIL, spécialiste en gériatrie. Ils ont une vocation d'information et d'accompagnement, et ne remplacent pas l'avis de votre médecin.

Une autre question ?

Écrivez-nous via la page Contact — nous répondons avec plaisir. 🌿